شماره روزنامه ۶۴۹۶
|

۴ بعد کلیدی برای هدایت خوب و کارآمد سازمان؛

«اگر خیلی سخت کار کنید و نتیجه بگیرید، پاداش خوبی دریافت می‌کنید، اما اگر تلاش چندانی نکنید و خروجی خاصی هم نداشته باشید، باز هم پاداش خوبی می‌گیرید!» این جمله یکی از کارکنان شرکتی پیشرو در حوزه الکترونیک است. مدیرعامل آن شرکت به ایجاد فرهنگی حمایتی و مبتنی بر روابط انسانی افتخار می‌کرد، اما…

سه پرسش کلیدی که مدیران باید برای کاهش فرسودگی بپرسند

هر طرف را که نگاه می‌کنید، داده‌ها یکصدا یک چیز را فریاد می‌زنند: «آدم‌ها سر کار حالشان خوب نیست.» از هر پنج کارمند، یک نفر می‌گوید شغلش به سلامت روانش لطمه می‌زند. نزدیک به یک‌سوم کارکنان، محل کارشان را سرد و بی‌روح توصیف می‌کنند و بیش از ۴۰ درصد از استرس زیاد صحبت می‌کنند.

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۴۴۷

    شنبه، ۰۸ آذر ۱۴۰۴
  • راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۷

    مشتری همدلی می‌خواهد

    زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط عمیق‌تر و پربارتری بسازند و دریافت آن نیز اعتماد، انگیزه و رضایت آنان را افزایش می‌دهد.
۱